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行銷系列課程
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迎戰價格戰
 
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掌握市場區隔
 
瞭解顧客的購買心態
 
行銷通路的新概念
 

    讓顧客自動介紹顧客

項 目

內 容

課程名稱 讓顧客自動介紹顧客
課程時數 0.1小時
課程簡介 經濟不景氣,要開發一個新顧客,的確很難,但如果由已經知道或信任公司的既有顧客,向潛在顧客介紹公司,是解決找不到新客源的一個好方法。以下七個要點可供參考:
1.尋求回饋:公司可以每年對既有顧客進行問卷調查,詢問他們:「是否滿意我們的產品或服務?」「我們公司的產品或服務具有什麼優點?」「我們如何為你提供更好的服務?」「你可能還需要哪些產品?」,我們公司可以從這些問卷中,蒐集改善產品及服務的資料,並且獲得顧客的允許,把他們的名字放在推薦名單上。
2.保持聯絡:顧客不會了解公司的所有產品,所以我們應該適時提供舊顧客產品資訊,銷售新產品。
3.方便介紹:寄送給顧客精美的電子名片,方便顧客將公司介紹給其他人。
4.提供工具:在給予顧客收據時,順便給予一份資料夾,說明公司目標顧客群,鼓勵顧客介紹。
5.徵求推薦:當公司替顧客成功完成一項工作時,詢問顧客的回饋。如果顧客稱讚了公司,就詢問對方公司是否可以把他的回饋內容寫成推薦信。
6.表達謝意:當顧客介紹新顧客給公司時,給予顧客謝禮。
7.免費午餐:舉辦研討會,提供免費午餐,邀請老顧客帶潛在顧客一起出席。
課程目標 不愁沒有新客源~
課程大綱 一、尋求回饋
二、保持聯絡
三、方便介紹
四、提供工具
五、徵求推薦
六、表達謝意
七、免費午餐
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

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