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經營管理系列課程
向球隊學習管理
 
如何化對抗為共識
 
打造無敵的銷售團隊
 
避開公司縮編的陷阱
 
不景氣下的獎勵方式
 
如何推動新策略
 
如何發揮企業的執行力
 
打破部門的本位主義
 
如何帶領業務人員
 
如何管理明星級的員工
 
如何串連績效與獎酬
 
為「執行」創造環境
 
改進上司部屬間的不良關係
 
如何處理壞消息
 
用情緒管理拉攏顧客與員工
 
用服務對抗不景氣
 
消除呆帳七大秘訣
 
如何策略聯盟
 
迎戰價格戰
 
迎戰不景氣
 
降低浪費創利潤
 
管理中的打網球理論
 
傑出經理人必做的12項工作
 
突破企業經營的策略風險
 
如何提升教育訓練績效
 
面談該談些什麼
 
面試時如何談薪資
 
從核心事業突圍
 
有效的策略規劃
 
如何培育創新事業
 
控制成本再成長
 
如何選擇外派人員
 
讓開會更有效率
 
衝突管理的五項策略
 
如何防止企業知識流失
 
副手哲學
 
細節決定勝負
 
專案管理的基本綱領
 
洞悉企業崩落的警訊
 
壞時機的成長策略
 

    用服務對抗不景氣

項 目

內 容

課程名稱 用服務對抗不景氣
課程時數 0.3小時
課程簡介 根據統計,有百分之六十八的顧客會因為你不在乎他們而轉身離去,而當一個舊顧客離去不回頭,你得再花五倍的力氣,才能贏得另一個新顧客,所以顧客存續率的高低,與企業的成功與否有直接的關係,因為它直接影響企業的利潤、名聲,與員工士氣。
課程目標 創造顧客的美好經驗~
課程大綱 一、留住舊顧客的好處
二、顧客服務的原則
三、顧客服務怎麼做
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

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