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行銷系列課程
打造無敵的銷售團隊
 
善用成功的思考模式
 
如何帶領業務人員
 
如何管理明星級的員工
 
如何串連績效與獎酬
 
讓顧客瘋狂愛上你
 
長尾理論的概念與應用
 
打動人心的廣告手法
 
如何訂價
 
創意思考
 
如何跟大企業做生意
 
如何應付難纏顧客
 
不景氣下的銷售原則
 
B2B要如何行銷
 
用情緒管理拉攏顧客與員工
 
用服務對抗不景氣
 
超級業務員成功心法
 
瞭解消費者的心
 
讓顧客幫你銷售
 
成功建立品牌十大原則
 
消除呆帳七大秘訣
 
讓顧客自動介紹顧客
 
如何策略聯盟
 
迎戰價格戰
 
迎戰不景氣
 
掌握市場區隔
 
瞭解顧客的購買心態
 
行銷通路的新概念
 

    讓顧客瘋狂愛上你

項 目

內 容

課程名稱 讓顧客瘋狂愛上你
課程時數 0.3小時
課程簡介 如果你可以讓顧客熱愛你公司的產品,他們當然會一再光顧你的店。這些愛你的顧客還會向他們的親友推薦你的產品,甚至於當公司犯了一些錯誤的時候,還會主動幫忙辯護,因為他們相信,和這個公司往來、購買這個公司的產品跟服務是值得的。
為什麼大家會覺得參與感比較夠呢?主要就是一種「分享」的概念,而贏得顧客愛的第一個策略也就是讓顧客「參與」。當顧客可以貢獻自己的一點點意見,並看到過程中自己也有一份時,他們對品牌的感情便可能快速升溫。這個做法不僅可吸收顧客的創意與能力,也有助於提高顧客對該品牌的承諾及感情。
有時,顧客不見得願意參與;有時,讓顧客參與並不恰當。企業讓顧客參與必須掌握正確的時機及運用正確的方法,要讓它變成一次很有趣、很難忘的回憶。
在詢問顧客的意見時,要設法消除顧客的防衛心態。不管他們的回答是什麼,都應繼續請他們暢所欲言,先別忙著解釋。傳統詢問顧客的方式是:「你覺得一切都還好嗎?」,我建議用另一種方式來問:「您認為我們該如何改善服務?」,一定要讓顧客相信,你是重視他們的看法,並且會真的去改善。
課程目標 贏得顧客愛的七大策略~
課程大綱 一、參與:因為分享,所以關心
二、約定:傾聽顧客的直言
三、啟發:滋長顧客忠誠
四、託付:確認誓約
五、賦權:給顧客掌控感
六、驚喜:在適當的時候創造神奇
七、寵愛:超越顧客滿意
八、贏得顧客愛策略圖
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

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