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客戶服務類
感動「心」服務_基礎篇
 
感動「心」服務_進階篇
 
五感接待心體驗_基礎篇
 
五感接待心體驗_進階篇
 
成功達陣顧客滿意服務_基礎篇
 
成功達陣顧客滿意服務_進階篇
 
完美化解顧客抱怨_基礎篇
 
完美化解顧客抱怨_進階篇
 

    感動「心」服務_基礎篇

項 目

內 容

課程名稱 感動「心」服務_基礎篇
課程時數 0.5小時
課程簡介 產業品牌形象往往奠基於服務,企業所注重的不僅是產品上的創新,提供給顧客的獨特服務才是使消費者忠心耿耿的主要因素。而當你發掘工作的樂趣,致力於提昇服務內容時,好服務也會為你帶來好顧客。
在這一門課程中,我們將帶領你瞭解服務形象與行為語言的影響力,以及與顧客完美互動的開場與結尾,為你創造一場感動「心」服務。
課程目標 一、指出適宜的服務形象。
二、區分外在行為表現的優劣。
三、列舉與顧客互動的技巧。
課程大綱 一、課程簡介
(一)課程簡介
二、遇見「心」服務
(一)服務『心』挑戰
三、掌握服務關鍵點
(一)讓形象為服務加分
(二)行為語言的影響
(三)與顧客完美互動的open & close
四、課程總結
(一)課程結語
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 300

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