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第一線主管高績效管理系列(服務業)
管理,從這裡開始-- 關鍵理念篇
 
問題,就這樣解決-- 問題解決篇
 
你的部屬不會做?--作業指導篇
 
你的部屬不好做?--流程改善篇
 
你的部屬不願做?--工作激勵篇
 
管理技法大進化-課後總評量 (服務業)
 

    你的部屬不會做?--作業指導篇

項 目

內 容

課程名稱 你的部屬不會做?--作業指導篇
課程時數 2.5小時
課程簡介 第一線主管(Line Chief)是管理階層與一般員工溝通的橋樑,不但要將經營層的理念與指示傳達給部屬,還要將部屬的想法和工作狀況正確地反映給經營層瞭解,在企業組織內扮演著極為關鍵的角色,其影響力在現今多變的經營環境更趨明顯與重大。
因此,如何成功擔任高績效基層工作團隊的教練及領導者,已成為第一線主管無可避免的神聖使命與挑戰。在「作業指導篇」這門課程中,將能讓您在發現「部屬因作業能力不足而做不好」時,對部屬實施有效的作業指導。
課程目標 1.指出部屬培育與作業指導的關係。
2.指出作業指導的前置準備事項。
3.分辨作業指導四階段法的程序與要領。
4.列舉作業指導在工作職場的應用方法。
課程大綱 一、課程簡介
(一)課程簡介
二、課程前言
(一)小故事大管理
三、部屬培育與作業指導
(一)章節目標
(二)培育部屬的途徑
(三)成人學習的原則
(四)你該進行作業指導了嗎?
(五)隨堂測驗
四、作業指導的前置準備
(一)章節目標
(二)作業指導前該準備什麼?
(三)作業指導單
(四)計劃時間預定表
(五)指導現場的場地佈置
(六)現場人員安排
(七)隨堂測驗
五、作業指導四階段法
(一)章節目標
(二)如何確保作業指導有效?
(三)第一階段:講給他聽
(四)第二階段:做給他看
(五)第三階段:請他做做看
(六)第四階段:看他做好沒
(七)隨堂測驗
六、活用作業指導
(一)章節目標
(二)配合現場的活用
(三)配合作業指導表單的活用
(四)實施作業指導這樣做!
(五)無效作業指導的原因探討
(六)隨堂測驗
七、課程總結
(一)課後評量
(二)課程結語
(三)課後作業
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 1500

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