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第一線主管高績效管理系列(服務業)
管理,從這裡開始-- 關鍵理念篇
 
問題,就這樣解決-- 問題解決篇
 
你的部屬不會做?--作業指導篇
 
你的部屬不好做?--流程改善篇
 
你的部屬不願做?--工作激勵篇
 
管理技法大進化-課後總評量 (服務業)
 

    問題,就這樣解決-- 問題解決篇

項 目

內 容

課程名稱 問題,就這樣解決-- 問題解決篇
課程時數 1小時
課程簡介 第一線主管(Line Chief)是管理階層與一般員工溝通的橋樑,不但要將經營層的理念與指示傳達給部屬,還要將部屬的想法和工作狀況正確地反映給經營層瞭解,在企業組織內扮演著極為關鍵的角色,其影響力在現今多變的經營環境更趨明顯與重大。
因此,如何成功擔任高績效基層工作團隊的教練及領導者,已成為第一線主管無可避免的神聖使命與挑戰。在「問題解決篇」這門課程中,將能讓您界定真正的問題點,並利用科學化的方法與工具,有效的解決職場問題。
課程目標 1.指出問題界定的方法。
2.列舉問題解決程序的要領。
3.列舉可以協助問題解決的工具。
課程大綱 一、課程簡介
(一)課程簡介
二、課程前言
(一)你看見問題了嗎?
三、職場問題的界定
(一)章節目標
(二)找對問題點
(三)釐清問題類型
(四)隨堂測驗
四、問題解決的程序
(一)章節目標
(二)解決問題要有方法
(三)找對問題解決的方向
(四)擬出問題解決的對策
(五)執行與確認問題解決
(六)隨堂測驗
五、問題解決的工具
(一)章節目標
(二)解決問題要用的表單工具
(三)解決問題要用的知識管理工具
(四)隨堂測驗
六、課程總結
(一)課後評量
(二)課程結語
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 600

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