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經營管理系列課程
向球隊學習管理
 
如何化對抗為共識
 
打造無敵的銷售團隊
 
避開公司縮編的陷阱
 
不景氣下的獎勵方式
 
如何推動新策略
 
如何發揮企業的執行力
 
打破部門的本位主義
 
如何帶領業務人員
 
如何管理明星級的員工
 
如何串連績效與獎酬
 
為「執行」創造環境
 
改進上司部屬間的不良關係
 
如何處理壞消息
 
用情緒管理拉攏顧客與員工
 
用服務對抗不景氣
 
消除呆帳七大秘訣
 
如何策略聯盟
 
迎戰價格戰
 
迎戰不景氣
 
降低浪費創利潤
 
管理中的打網球理論
 
傑出經理人必做的12項工作
 
突破企業經營的策略風險
 
如何提升教育訓練績效
 
面談該談些什麼
 
面試時如何談薪資
 
從核心事業突圍
 
有效的策略規劃
 
如何培育創新事業
 
控制成本再成長
 
如何選擇外派人員
 
讓開會更有效率
 
衝突管理的五項策略
 
如何防止企業知識流失
 
副手哲學
 
細節決定勝負
 
專案管理的基本綱領
 
洞悉企業崩落的警訊
 
壞時機的成長策略
 

    向球隊學習管理

項 目

內 容

課程名稱 向球隊學習管理
課程時數 0.2小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 專案領導人與球隊領導人都一樣,面臨的最大挑戰是,讓團隊成員既能夠彼此競爭,又能夠彼此合作。常勝軍與常敗軍的差別,在於他們懂得掌握競爭與合作的竅門。例如,常勝球隊的球員,懂得在不傷害彼此下競爭,這樣對團隊有利,對個人也有幫助。所以,常勝球隊只在練習時彼此競爭,比賽時則停止競爭,一致對外。以洋基來說,王建民與另一個投手穆西納在球隊裡會彼此競爭一號先發的位置,但是一旦對外,就以贏得球隊勝利為最高目標。


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    如何化對抗為共識

項 目

內 容

課程名稱 如何化對抗為共識
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 當我們做成一項決策以後,最不願意見到的,就是團隊的成員彼此對抗,不能形成共識,導致決策最後宣告失敗。事實上,每個人都各有所長,並且希望能夠貢獻,也希望自己被所屬的團體所接受,任何人不論多麼卑微,都渴望獲得尊重,如果能有效地運用一些方法,讓團隊成員在決策形成時達成共識,就能夠使大家把長處都發揮出來,讓決策圓滿成功。


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    打造無敵的銷售團隊

項 目

內 容

課程名稱 打造無敵的銷售團隊
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 有效的時間管理:無敵銷售團隊的所有成員都要能夠掌握5項基本作法,有效運用各自的時間。
持續的教育訓練:持續的教育訓練可以讓無敵銷售團隊運作得更順暢、更省力、更快速。
善用訓練活動:訓練活動不是做完了就算了,要讓無敵銷售團隊將教育訓練的成果實際運用出來,在拓展業務上發揮戰鬥力。
絕佳的策略與戰術:策略是長程規劃,戰術是短期作法,無敵銷售團隊兩者必須兼備。
延攬高手組成團隊:公司必須願意以高的報酬爭取卓越人才組成無敵銷售團隊,因為找對的人上車是成功的第一步。
市場區隔:不能想要一網打盡,要找出哪些人才是我們真正的顧客,並且密切鎖定。
整合視覺元件:儘可能運用各種可能的方法,將視覺元件納入行銷與銷售流程,這樣做不僅可以提高專業形象,還可以讓溝通效果增進3倍,因為人們比較會記住從視覺傳來的影像。
爭取理想買家:鎖定最理想往來的前100大顧客,規劃具體作法,持續不斷地去敲門,直到成交。
精鍊的銷售流程:無敵銷售團隊要有一個完整精鍊的銷售流程,而不是讓個別業務人員自己摸索,各自發展自己的銷售方式。
維繫顧客:在每一筆交易完成之後,要做好後續的維繫工作,讓彼此的關係更密切,為未來的商機鋪路。
持續進步:反覆檢視自己的表現,針對每一項技能發想出正面的自我肯定,把設定的目標化為文字,說明自己要怎麼提升各項技能的表現,並評量自己在各個階段是不是都能有效達成目標。


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    避開公司縮編的陷阱

項 目

內 容

課程名稱 避開公司縮編的陷阱
課程時數 0.2小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 很多企業在面臨經營困境的時候,都會用裁員來紓解成本壓力,企業的確可以採用裁員作為對抗不景氣的手段,但是如果在縮編時犯下嚴重的錯誤,將會對公司造成長期的損害,也讓公司喪失競爭力。
在一般人的觀念裡,賺錢的方法有兩個方向:開源或節流,而多數企業認為節流比開源容易,人事費用屬於固定成本,因此應付不景氣最有效的方法就是降低人事費用;可是事實真的如我們所預期的嗎?如果沒有整套的組織重整策略,裁員再多也無法修補一個錯誤的事業。


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    不景氣下的獎勵方式

項 目

內 容

課程名稱 不景氣下的獎勵方式
課程時數 0.2小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 在景氣不好,士氣低迷之際,更需要激勵員工的士氣。可是要鼓舞員工的士氣,究竟應該給予現金或是獎品呢?特別是考量預算有限時,一定要視情況調整才能達到最大的激勵效果。現金與非現金的獎勵各具有以下的優缺點:
現金獎勵的優點是彈性大、不需為選擇何種獎品煩惱、容易頒發、員工可以立即享受;現金獎勵的缺點是容易花用掉、沒有保存價值、沒有勝利紀念的特質、無法展示於辦公室、容易視為薪資的一部份、員工需繳納稅金。
而非現金獎勵的優點是員工有較深的印象、保存期間長、帶有勝利紀念的價值、費用可能較低、沒有超過一定金額員工可不用繳納稅金、可以塑立公司文化;非現金獎勵的缺點是選取、購買、頒發都費時費力,處置不當,易生反效果。


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    如何推動新策略

項 目

內 容

課程名稱 如何推動新策略
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 知識管理、六標準差、組織再造、平衡計分卡…每次公司都想藉著新的策略方案推動來提升績效,但總是遭到許多人的排斥,最後效果不彰,究竟如何推動新策略大家才能夠欣然接受,達到預期的成效呢?
關鍵在於推動新策略的人身上,要有好的新策略推動者,才能使新策略的推動成功。好的新策略推動者是促使企業產生變革的靈魂人物,在推動新策略的過程中,他們是最重要的主角,他們是概念與行動的連結者,沒有他們,策略將永遠只是紙上談兵,不可能化為實際行動。
其實,沒有不正確的策略,只有不正確的選擇,以及不適當的應用與執行。因此,這個問題又回到優秀的新策略推動者的身上,優秀的新策略推動者會篩選出適合企業的新策略,會修正新策略來適合組織需求,會重新包裝新的事業策略來向整個組織推銷這個概念,並確保執行成功。
優秀的新策略推動者要懂得使新策略和企業內部的語言相互調和,而且要不斷地向員工解釋這些新觀念與用語,讓他們習慣成自然。例如,當美國的惠而普(Whirlpool)公司發現產品不再是驅動顧客忠誠度的要素時,該公司決定從商品化產品策略轉為顧客品牌策略,並且從效率導向的公司轉變為創新導向的公司,這間公司就同時推動「知識管理」的概念,不斷教育員工新的策略概念。


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    如何發揮企業的執行力

項 目

內 容

課程名稱 如何發揮企業的執行力
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 執行是一種紀律,也是策略的一部份,必須和策略整合在一起,是一個組織文化的核心部分,也是企業領導者的重要工作之一,並不是是「底下的人」應該去做的事呢,成功的領導者必須參與設計、規劃、運作三個核心流程,否則再偉大的願景與策略,終將只是個未能實現的夢想而已。
其次的重點是營造執行的文化:策略與組織如同一個公司的硬體,而信念與行為則是軟體(文化);缺乏正確的文化,任何策略與組織只是一個空殼子。所以當公司的執行成果不彰時,別忘了檢視企業文化是否出了問題。建立企業的執行文化,不只是通過獎懲,還必須透過「社交運作機制」來強化執行的文化,這些機制包括各種正式與非正式的會議、備忘錄,或是電子郵件等形式的溝通,它主要有兩個功能:1.創造新的資訊交流與新的工作關係,讓大家能夠交換觀點,分享資訊;2.向整個公司傳播領導者的信念、行為與匯談方式。如果能充分運用這兩個機制,再加上報酬獎勵制度,就可以共同形成有執行力的組織文化。
經營企業有太多難以掌握的變數,但是,有一項是企業領導人可以掌握的,就是「人員的素質」,在追求卓越的過程中,人員是最可靠的資產,他們的判斷力、經驗和能力,對企業的成敗有決定性的影響。一般而言,領導者至少應該把百分之四十以上的精神花在挑選、評量,以及發展人才上面,這件事和領導者用在編預算、策略規劃、財務控管,是同等重要。


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    打破部門的本位主義

項 目

內 容

課程名稱 打破部門的本位主義
課程時數 0.2小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 在公司裡,除了部門目標之外,應該再設計一個整體目標,讓部門不僅要達成自己的目標,如果能幫助別人達成目標,對自己也有好處。
比方說,公司裡面有兩個業務團隊:A團隊與B團隊,業績目標都是三千萬元,當每個團隊達到自己的業績目標就可以拿到獎金,但是如果兩個團隊同時達到業績目標,獎金就會乘以1.5倍;然而如果A團隊達成業績目標三千萬元,但B團隊連最低的業績目標兩千萬元都達不到的時候,這時A團隊也只能領到一半的獎金,也就是被減了50%的獎金。這樣的設計可以鼓勵業務團隊彼此間的相互合作、相互幫忙。
雖然行政人員通常沒有業績獎金,但也可以透過年終獎金的設計,讓大家「綁在一起」,例如,當全公司達成目標的時候,行政人員的年終獎金也可以增加兩個月,表示他們很有效地支援其他部門,讓整體的表現達成目標,因此年終獎金也可以提高。
企業一般都有服務外部顧客的概念,但是對於一些內部部門來說,同樣必須要有顧客導向的觀念,要把其他部門的人,當成內部顧客來服務。這些部門包括總務、會計、人力資源、資訊部門、法務部門等,我們可以針對他們提供的支援服務,做滿意度的調查。


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    如何帶領業務人員

項 目

內 容

課程名稱 如何帶領業務人員
課程時數 0.2小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 業務工作有很大的挑戰性,挫折性很高,如果對業務人員的誘因跟公司的其他條件又不很好的話,就很容易造成人員的流動,成為主管最大的困擾,一旦業務人員流動,臨時又補不上人,主管就得親自下去跑,背業績,結果時間管理又出問題。所以,要達成業績目標,不是埋頭衝刺,而是要妥善管理業務人員,帶領好整個業務團隊。



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    如何管理明星級的員工

項 目

內 容

課程名稱 如何管理明星級的員工
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 根據80/20法則,企業的80%業績,是由20%的員工所創造,如果有所謂的明星級員工,這個原則甚至可以擴大到95/5,也就是說,5%的明星級員工獨撐了95%的業績。微軟的董事長比爾•蓋茲曾經說,如果微軟最重要的20個人離開公司,那麼微軟就不是微軟公司了。然而,明星級的員工有自己的一套做事邏輯,有時還會不按牌理出牌,常會讓公司常常陷入兩難,到底要如何對待這些明星級的員工呢?


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    如何串連績效與獎酬

項 目

內 容

課程名稱 如何串連績效與獎酬
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 年終獎金該怎麼發?雖然大環境愈來愈困難,但每年到了薪資調整與發獎金的時候,員工總還是充滿了期待。大家都知道應該獎勵表現良好的員工,而薪資與獎金也是最能夠直接鼓勵員工的,但是一旦宣布了薪資的調整幅度與獎金的數目,總是幾家歡樂幾家愁,甚至於多數人都不滿意,也影響到士氣,究竟問題出在哪兒呢?


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    為「執行」創造環境

項 目

內 容

課程名稱 為「執行」創造環境
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 總經理講得信誓旦旦,很多主管也同意是個很棒的策略,可是翻開了以前推動各項策略的檔案,發現過去也推動了一些不錯的策略,但不是中途喊停,就是無疾而終,難道,一項新策略的推動,真的有那麼難嗎?
好的策略不代表就會成功,還牽涉到「執行力」的問題,很多高階主管都擬定了非常好的策略,但在執行時卻發現困難重重,主要的原因是他們並沒有為「執行」創造環境。
企業文化、策略、和情境之間,必須互相支援。經理人必須思考,目前的企業文化是否符合競爭環境的需要?一旦企業環境改變,行為和行動也必須跟著調整,而要做到這點,組織結構、流程、策略都要有彈性,不能過於僵化。以航空公司為例,當美國的911事件發生後,整個飛航空安的環境大幅改變,如果航空公司跟著採取行動,提高員工對安全的重視,會非常具有策略意義,在服務不大幅打折的情況下,大多數的乘客會歡迎這樣的調整行動,而如此的訴求,對航空公司的業務推展也有幫助。要成功地共同協調,經理人除了日常的工作外,必須隨時留意競爭的動態,例如科技的進步、新產品的誕生、顧客的偏好改變等。


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    改進上司部屬間的不良關係

項 目

內 容

課程名稱 改進上司部屬間的不良關係
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 部屬頻頻出狀況,主管也是有責任的,也許是主管在不知不覺中幫部屬貼上了標籤,讓他陷入一種注定失敗的宿命!一位新主管,要建立好主管與部屬的關係,最好能把握關鍵的頭100天做到以下五項工作:
1.架構主管/部屬關係
2.發展主管/部屬關係
3.不太早對部屬下評斷
4.監測對部屬的評估
5.使部屬融入關係的建立


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    如何處理壞消息

項 目

內 容

課程名稱 如何處理壞消息
課程時數 0.2小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 股市大跌,景氣低迷不振,公司沒能達成年度的財務目標,總經理決定將新產品上市的計畫延後…這一連串的「壞消息」到底怎麼處理呢?總是讓人傷透腦筋!事實上,企業經營沒有一帆風順的,壞消息是企業經營的一部份,不論是獲利衰退、獎金減少,或是公司政策改變,都必須妥善處理,才不會帶給員工負面的感受。如果處理得好的話,宣布壞消息反而可以增加對公司的信心。優秀的經理人應該知道,壞消息的溝通形式,往往比溝通的內容更重要。



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    用情緒管理拉攏顧客與員工

項 目

內 容

課程名稱 用情緒管理拉攏顧客與員工
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 你可曾想過:為什麼你會常常買某個廠牌的衣服?為什麼你家中的小孩總是喝某個牌子的牛奶?你又為什麼常看某個演員演的戲劇?這些偏好未必是考量「價格」或「品質」後的理性選擇。
許多企業都認同,甚至宣稱他們最寶貴的資源是「人」,也就是「員工」與「顧客」,不過,大家真的瞭解兩個事實嗎?第一,人是情緒優先,理性居次的動物;第二,企業應該要想盡辦法,讓他們的員工與顧客都能夠將感情投入。
根據蓋洛普機構多年來的研究調查發現,成功的企業大多會以全新的方式看待它的員工,視每位員工為具有無限潛力的人才;也視顧客為擁有複雜情感的人類,他們不只需要公司的產品和服務,也希望與這些產品及服務建立感情連結,也就是說,成功的企業不會以學歷作為挑選人才的標準,也不期望單是獎勵誘因就能保證員工的優秀表現;另一方面,它們也不會認為顧客的忠誠度完全出自理性的考量。


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    用服務對抗不景氣

項 目

內 容

課程名稱 用服務對抗不景氣
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 根據統計,有百分之六十八的顧客會因為你不在乎他們而轉身離去,而當一個舊顧客離去不回頭,你得再花五倍的力氣,才能贏得另一個新顧客,所以顧客存續率的高低,與企業的成功與否有直接的關係,因為它直接影響企業的利潤、名聲,與員工士氣。


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    消除呆帳七大秘訣

項 目

內 容

課程名稱 消除呆帳七大秘訣
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 俗話說:「推銷是徒弟,能收款的才是真正的師父」,把貨款完全收回來,銷售的利益才能夠真正實現。
銷售和收款,是一體兩面的工作,公司能夠將貨款儘快收回,就能夠再創造下一個銷售循環,增加業績的成長,否則會形成資金積壓的問題,影響業績的成長。業務人員平時就應睜亮眼睛,透過徵信調查,挑選良好的客戶,並淘汰信用欠佳的客戶,以確保帳款的安全收回。
要如何才能快速地將貨款回收,並且避免被倒帳呢?要解決這兩個問題,業務人員必須在從事推銷活動之前,就應該具備快速回收貨款的觀念,同時對交易的顧客做好「徵信調查」的工作。


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    如何策略聯盟

項 目

內 容

課程名稱 如何策略聯盟
課程時數 0.2小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 策略聯盟是由兩家或兩家以上的公司基於共同的商業目標而形成,包括正式與非正式的合作關係;這樣的關係比單純是賣主與客戶的關係更深,但又不像商業併購這樣的絕對。根據以前的經驗,雖然大家都覺得有合作的空間,有意願也充滿善意,但是談到最後,往往都不了了之,究竟我如何評估該不該與對方策略聯盟,還有,該和對方採取什麼方式的合作比較好呢?本週的課程提到策略聯盟應該要掌握4個 I,才能夠有效執行,這4個 I就是1.Interest,2.Importance,3.Interdependence,4.Interaction。


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    迎戰價格戰

項 目

內 容

課程名稱 迎戰價格戰
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 我們不是不贊成打價格戰,而是要先進行分析,再決定因應的對策。不過,價格戰的確要付出很高的代價的,有經驗的經理人應該知道,價格戰僅限於少數的特定狀況,絕不能草率為之。
當對手主動挑起價格戰,許多經理人為了避免市場被搶走,多半也會跟進,結果引發一場兩敗俱傷的「割喉戰」。為什麼他們會跟進呢?因為他們相信,爭取一名新顧客的成本遠高於留住一位老顧客的成本,而且,售價雖然降低,但起碼還是有一些利潤,如果顧客被搶走,那麼連一點薄利都消失得無影無蹤。這樣的思維有欠周詳,今天你在價格上做了讓步,很可能改變明天的市場面貌,而且通常會讓你處於更不利的地位。


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    迎戰不景氣

項 目

內 容

課程名稱 迎戰不景氣
課程時數 0.2小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 當經濟不景氣來臨時,經理人第一個面對的課題,就是不確定。沒有人知道這樣的狀況會不會更壞?會持續多久?因此,多數人的態度是「全面降低成本並停止投資」,期待公司能夠安全度過寒冬,問題是,大多數的競爭者也在做相同的事,你降低售價,我也跟著降價,最後的結果,只好看運氣囉,聰明的經理人應該要反其道而行,視不景氣為提升企業競爭力的良機。
用低價來促銷很容易引起價格戰,最後對大家都沒有好處。經理人應該評估現有的顧客,找出每個市場區隔的獲利情況,當經濟衰退時,好顧客的利潤貢獻百分比可能比以前更大,而一些原來利潤貢獻度不高的顧客可能成為「賠錢貨」,因此,這個時候,經理人應該重新檢討現有的顧客結構,一方面剔除不賺錢的市場區隔,另一方面,重新設計產品服務組合,讓好顧客覺得更應該維持跟公司的往來。


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    降低浪費創利潤

項 目

內 容

課程名稱 降低浪費創利潤
課程時數 0.5小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 時間上的浪費 指的是沒有充分運用時間,而讓時間無法發揮出應有的生產力。有很多企業員工總是抱怨時間不夠用,但深入了解呢,發現他們把太多的時間花在尋找物品,像是找工具、找檔案、找材料、找文具、找設備等等,只要是企業內看得到、摸得到的東西,都很可能會出現這種找的問題。另外啊,像是許多不必要的加班、沒有意義的會議,都是時間上的浪費。
作業上的浪費 企業存在最重要目的就是要能賺錢;而要能賺錢,企業所有的動作或行為一定要有生產力才行;否則,為這種動作或行為所投入的時間、人力、物力等等,都可以說是一種浪費。
所謂作業上的浪費,指的是這個作業並不能替企業帶來任何生產力,包括重複的動作、過時的工作、應付性的工作。
等待行為所產生的浪費:工廠是靠內部資源不斷的運作,來維繫它的成長與生存, 只要一有停滯,就會使企業的成長與生存也跟著停滯下來。所以,「等待」是一種工作的停滯,像是等待換線的浪費、機台故障的浪費、缺料等待的浪費、工作本身的浪費 。


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    管理中的打網球理論

項 目

內 容

課程名稱 管理中的打網球理論
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 在管理中有個打網球的理論,因為我們發現有許多企業經營的概念,跟打網球是非常類似的,許多企業經營的好方法,都可以在網球場上學得到。

第一項是:要玩就要遵守遊戲規則。我們知道,每種遊戲都有一定的規則,打網球也不例外,像是球場的大小、如何計分、進退之間的禮節,甚至於是球鞋跟球衣,都有它的規定,不是你愛怎樣就怎樣。這就好比我們在企業裡面一樣,有關的法律,像是公司法、票據法、勞基法等,都關係到企業的經營,既然你在企業,你就必須遵守;而在公司中呢,每家公司又有它的規章,例如公司章程、工作規則、出差勤辦法等,身為公司的員工,也必須遵守公司的規定。
第二項是:愛宜多多付出。在網球裡面有一個很好玩的地方,就是零分不叫零分,叫做「love」,所以在比賽的時候呢,最好多給對方零分,也就是多給對方「love」。在企業的經營裡面,我們每天都要面對我們的同事,我們的上司,我們的部屬;可能我們每天跟這些同事相處的時間,還多過我們的家人,因此我們應該多給他們一些「love」,多愛他們一點。
第三項是:伙伴強,贏球的勝算就多一些。在球場上如果想贏球的話,搭檔的partner越強,那麼贏球的機會就越大。


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    傑出經理人必做的12項工作

項 目

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課程名稱 傑出經理人必做的12項工作
課程時數 0.4小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 傑出的經理人會先找出團隊的共同目標,然後建立共識,結合所有成員的努力,創造出集體成就。如果只是靠組織裡面有幾個優秀的人才是不能夠締造卓越的績效的,但只要懂得合作,即使團隊成員的資質都不特別突出,工作表現也會優於一群自以為是的天才員工,因此,關鍵就在於凝聚眾人的心力,讓所有的成員都把精神放在共同的目標上。只要根據適切的目標來組織團隊,大家就可以在其他成員工作的既有基礎上繼續努力,不會孤立無緣地面對挑戰;而要結合眾人的力量創造傑出表現,就先要讓每位成員都瞭解到組織要朝那個方向前進,只要做到這點,就可以讓所有的工作環環相扣,所有成員全心投入,貢獻各自的才智跟力量。
不過要注意的是,訂定共同目標,不只是讓每位成員瞭解自己的工作執掌而已,還要讓大家知道:(1)怎樣讓自己的工作,和其他成員的工作相輔相成、相得益彰。(2)當外部環境發生變化時,大家應該怎麼樣調整方向來因應變化。


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    突破企業經營的策略風險

項 目

內 容

課程名稱 突破企業經營的策略風險
課程時數 0.4小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 企業有四大經營風險,第一,是災害風險,像是火災、水災、地震、颱風…,這類的風險,可以透過參加產物保險等方式加以控管;第二,是金融風險,像是匯率、利率變動、股市下跌…,這類的風險,可以透過購買期貨、選擇權等避險工具加以控管;第三,是營運風險,這類的風險,須要日常謹慎經營,擬定計畫,確切執行,並透過協商談判,才能加以控管;第四,是策略風險,也就是本課程要談的七大策略風險,這是對企業最具殺傷力的風險,但只要能夠對策略風險有所準備,就會發現,我們往往能把這些潛在的風險,轉化成企業前進的動力。


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    如何提升教育訓練績效

項 目

內 容

課程名稱 如何提升教育訓練績效
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 公司辛辛苦苦花時間、花金錢、花心血的教育訓練課,員工卻漫不經心,遲到的遲到、早退的早退,上課中還在聊天、打瞌睡,真是令教育訓練承辦人「情何以堪」!面對煮好了,卻沒有員工想吃的「教育訓練」大餐,可有什麼對策?
人才是主管的資產,不是培訓單位的資產,因此教育訓練不只是教育訓練部門的工作,是企業全體員工的事情,主管尤其在教育訓練中扮演關鍵的角色,因此,結合主管在日常工作中的管理面,才能讓整個教育訓練,而不單單是數位學習,發揮最大效果。


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    面談該談些什麼

項 目

內 容

課程名稱 面談該談些什麼
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 每本管理的書都說「找對的人上車」很重要,可是往往好不容易找來一個人,希望他能替公司解決某個問題,幾個月後卻發現,這個人本身就是一個新的問題。
很多主管常常懊惱自己面談時看走眼,找進來的人不是當時希望的人;也有些主管也不知道什麼是合適的人,更不用說怎樣找到合適的人。甚至於有時候,不同的主管一起面談,某人認為對方足堪大用,另一人卻覺得不好,大家的標準不一,每個人各有不同的解讀;也有很多主管都喜歡用經驗法則或各人喜好,覺得哪種外型或哪所學校的畢業生一定在水準之上,或者覺得在某些大型企業待過,效率就必然比較高,這些經驗法則常會讓公司最後沒有選到適當的人。因此,在面試時,問對問題,並從中獲得你需要的資訊就成為重要的關鍵。
在面試時,我們主要蒐集的資料包括:確認履歷表上的資料、瞭解求職者的工作能力、評估求職者的特質是否吻合公司的企業文化,與知道求職者轉換工作的動機。


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    面試時如何談薪資

項 目

內 容

課程名稱 面試時如何談薪資
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 在面試當中,主管談著公司的經營理念與未來的計劃,求職者談著自己的理想與工作經驗,一切看起來是多麼的契合,但一旦觸及「薪資」這個敏感的話題,在剎那之間,氣氛就變得緊張起來,因為大家都知道這是一個關鍵的問題,如果處理不當,就會使這次的面談失敗。求職者往往不好意思說得太清楚,也怕說得太清楚而沒有轉圜的餘地;另一方面,公司也要知道如何和應徵者談薪資,才不會使得應徵者感覺公司太吝嗇而拒絕就職,也不會導致所付出的薪資超出應徵者的預期太多,這兩種極端。
面試者應該先瞭解這個職務的價值,以及公司願意支付的薪資,這樣才能找到與薪資期待相符的應徵者,否則當出現對薪資預期過高的應徵者,面談就顯得沒有太大的意義,最後還是徒勞無功。


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    從核心事業突圍

項 目

內 容

課程名稱 從核心事業突圍
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 公司應該跨入什麼樣的產業,才能夠在穩定中求成長?究竟應該勇敢地多角化,發展其他產業,還是要選擇原來的市場,繼續深耕?這個問題牽涉滿廣的, Nokia原來是芬蘭一個供應紙漿的公司,最後發展成手機大廠,而國內也有賣3C產品的業者燦坤跨足旅遊業的例子。誠品集團想將旅館打造成以圖書館為主題概念的精品旅館,讓旅館有誠品書店的個性與格調,基本上,這是從誠品的核心事業出發,在書店的產業中尋求突破,不失為一個很有創意的點子。
在瞭解了差異化的來源之後,接下來就要發掘事業的潛在價值。有很多企業都忽視自己的核心事業,認為老狗變不出新把戲,這些事業的成長力有限。事實上,如果你是這個市場的領導者,那麼你的資本報酬率應該高出同業10∼14%才對。例如剛才提到的戴爾電腦,它的資本報酬率就經常比同業高出兩倍以上。因此,如果從數據上來看,你的核心事業的資本報酬率不到合理的水準,表示你並沒有去發掘核心事業的潛在價值。要發掘核心事業的潛在價值,就必須不斷對核心事業進行投資,包括資本投資、研發投資、品牌投資等。典型的例子像是王品集團,在他們的台塑牛排打響名號之後,就不斷地對品牌投資,發展出西堤、陶板屋、原燒等系列的相關產品事業。


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    有效的策略規劃

項 目

內 容

課程名稱 有效的策略規劃
課程時數 0.4小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 很多公司都說他們有策略,可是觀察他們公司的產品、訴求,與員工的行為,並沒有和其他的公司有什麼不同,究竟,策略是什麼?的確,這個答案人人都想知道,因為策略的正確與否,幾乎關係到整個公司最後的成敗,多年以來,學者專家也針對這個議題進行各項研究,有人說「策略就是市場定位」,也有人說「策略就是追求願景」,這些說法都有它的道理,但還是比較籠統,對於「策略」的定義不熟悉的人來說,並沒有實質的意義。
公司的經營者應該牢記一件事:好的策略可以讓三流的公司變成市場的領導者,在很短的時間內打敗原本第1名的公司;而原本市場的龍頭大哥,如果對策略創新的行動猶豫不決,將會給予虎視眈眈的競爭者可乘之機。這不是「一場遊戲一場夢」,你的公司有沒有策略?將決定公司未來是成功,或是失敗的命運。


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    如何培育創新事業

項 目

內 容

課程名稱 如何培育創新事業
課程時數 0.4小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 創新事業雖然帶來新的契機,但要發展一個創新事業,不是一件容易的事,創新事業面對的是一個新的市場與市場中強大的競爭者,內部與外部都要妥適安排,要讓新事業有發展的空間,又要讓新事業能夠運用原有組織的資源,這兩者往往發生衝突。
有許多公司在創新的過程中,或許一開始靠著某種創新產品在市場佔有一席之地,但在競爭者不斷推陳出新的情況下,最後卻失敗了。例如掌上型電腦的先驅者Palm就是一個例子,儘管當初因為最先推出掌上型電腦而在市場上一炮而紅,成為市場領導者,但後來卻在產品改良上落後競爭者,以致節節敗退,黯然退出市場。為什麼這些公司會在成功開發出第一代產品以後,卻無以為繼呢?原因有很多,可能是缺乏必要的技能或資源,例如優秀的行銷人員、充足的資金或永續經營的策略等,但也有可能是創業時期的領導人不足以擔當成長時期的領導者,所以創新有點像是生育或者是孵化,也就是英文說的incubate,而照顧新事業如同照顧小孩一樣,有很多工作要做。


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    控制成本再成長

項 目

內 容

課程名稱 控制成本再成長
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 公司把握機會成長當然沒有錯,不過,不要因為景氣開始復甦,就忽略了對成本的警覺。經過了這一陣子的經濟衰退,許多公司已經成功瘦身,也運作得比以前有效率,但不能因為開始成長,又鬆懈了對成本的控制,企業的成長策略要搭配好的成本管理。



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    如何選擇外派人員

項 目

內 容

課程名稱 如何選擇外派人員
課程時數 0.2小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 海外新公司成立,總是千頭萬緒,要如何選擇外派人員呢?還有,又該如何管理他們呢?這是要慎重考慮的問題,外派人員的適當與否,可能會關係海外據點的成敗。首先要考慮的,是駐外據點需要什麼樣的人?是由總部派人,還是當地找人?或者是來自第三地人才?
選擇外派人員也要考慮這個人的潛力,因為在全新的環境,可能不能完全適用原本的做事方式。企業領導人在做選擇時可以列出外派人員的資格,必須具備的職能與特質,例如溝通、人際關係、企圖心、專業能力等,對潛在人員的條件打分數,當每個人的分數列出來以後,如果互有高低,再依經驗與直覺做判斷。


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    讓開會更有效率

項 目

內 容

課程名稱 讓開會更有效率
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 很多公司開會都沒有效率,所謂「會而不議,議而不決,決而不行。」,更糟糕的是,這些會還一開好幾個小時,枯燥又冗長,平白佔據了許多上班時間。開會原本是要解決問題,但無效的會議往往製造出更多的問題,大部分的會議都很沈悶,員工都昏昏欲睡,既聽不進資訊,也給不出意見,最後做出沒有結論的結論,導致以後需要開更多的會來補救,如此,一再地惡性循環。


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    衝突管理的五項策略

項 目

內 容

課程名稱 衝突管理的五項策略
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 在職場上,我們所處的工作環境大多不盡如人意,當與上級發生衝突時,常會讓人在「遵從」與「反抗」的矛盾中拉扯:究竟應該保有職場上努力的成果,還是要堅持自己的價值信念呢?其實除了「放棄」(遵從上司)與「公開反抗」(堅持自己的信念)以外,還有許多其他的方法,例如,可以採取「沈默抵抗」,這是是風險最低的做法,讓你不會受到太大的壓力,但仍可保有能量,等待最佳時機,再採取行動。採取這種策略,並不是內心充滿受迫害的挫折,而是冷靜理智,經過思考後的選擇。


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    如何防止企業知識流失

項 目

內 容

課程名稱 如何防止企業知識流失
課程時數 0.2小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 許多企業的寶貴經驗都存在重要員工的腦海裡,如果沒有適時地加以傳承、記錄,一旦人員離職或退休,將造成很大的損失,而面對大環境的不景氣,許多公司採取縮編裁員的措施,例如美國的達美航空,裁掉了多名經驗豐富的機械維修人員,沒想到接替他們的人員不僅無法很快察覺機械故障原因,拉長了整個維修流程,更造成班機的延誤或取消,導致乘客抱怨連連,使得公司的每英里機位成本大幅攀升,最後付出了昂貴的代價,所以知識的流失會使得生產率降低、錯誤成本隨之增加。


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    副手哲學

項 目

內 容

課程名稱 副手哲學
課程時數 0.1小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 在一個企業裡,第二把交椅的位置並不好坐,太過強勢,可能會功高震主;太過軟弱,又被大家瞧不起,可是所有商學院的課程,都是在教大家如何做領袖,也就是第一把交椅,但卻沒有告訴大家怎麼當個稱職的二號人物,畢竟,在坐上第一把交椅之前,可能也要經過二把手的歷練。
在掌握說話時機上面,更是要十分注意,有時不在答案對不對,在說話的時機適不適當。從前,鄭國的國君鄭武公想要攻打胡國,故意將他的女兒許配給胡國的國君,以博取他的好感。有一天,鄭武公問他的臣子:「我想要對外用兵,你們覺得攻打哪一國最好?」大夫關其思回答說:「可以攻打胡國。」鄭武公聽了大為震怒,說:「胡國和我們是兄弟之邦,我的女兒也嫁到那邊,你說要攻打,是何居心?」於是殺掉關其思。胡國的國君聽到消息以後,認為鄭國與自己非常友好,就不再做任何防範,鄭國於是出兵攻打胡國,把胡國滅掉了。
關其思講的話其實一點也沒有錯,但是時機不對,所以被殺掉。當個二號人物尤其要注意時機的掌握,否則也會遭到罷黜的命運。


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    細節決定勝負

項 目

內 容

課程名稱 細節決定勝負
課程時數 0.3小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 當我們想怎麼去做是一回事,而真正去做又是另一回事,因為真正去做是實際執行面的問題,會碰到很多挑戰,不像在規劃時可以紙上談兵,所以執行面的挑戰,不是等到開始執行時才開始,而是在策略規劃時就應該已經開始。英國的維珍集團創辦人布蘭森的名言:「如果你想要搭乘熱氣球環遊世界,別忘了帶衛生紙」,就是告訴我們細節的重要。



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    專案管理的基本綱領

項 目

內 容

課程名稱 專案管理的基本綱領
課程時數 0.2小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 大部分的專案都是跨部門的組織,必須在有限的時間與預算下,扛起為企業節省成本、創造利潤的目標,然而,身為一名專案經理人,過去並沒有類似的經驗,本身的專業知識也跟所負責的專案差很多,在這樣的情況下,如何能成功地推動專案呢?
一個專案從概念形成到專案結束,稱為專案循環時間,這個時間越短,企業就越快享有專案產生的價值,投資也越快得到回收。因此,縮短專案循環時間,可以減少專案投資,為企業增加現金流量,同時創造企業價值。


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    洞悉企業崩落的警訊

項 目

內 容

課程名稱 洞悉企業崩落的警訊
課程時數 0.2小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 企業如果不好好經營,再大的公司也會關門大吉。財星雜誌每次發表全球百大企業排行榜,許多很有名的公司都會不見,可謂滄海桑田,十年河東,十年河西!其實企業當然不會無緣無故忽然倒閉,在企業發生危機之前,已經有一些跡象顯示,只是一般人沒有去注意到而已。
景氣不好也許是原因之一,但絕對不能成為企業失敗的藉口,否則為什麼別的企業可以在景氣不佳時逆勢成長呢?


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    壞時機的成長策略

項 目

內 容

課程名稱 壞時機的成長策略
課程時數 0.2小時
課程費用
開課後授權閱讀三個月
 課程原價:NT. 2000

課程簡介 雖然許多經濟指標顯示,全球景氣已經慢慢走出陰霾,但歷經這波前所未有的市場低迷,看來大多數的企業都已成為驚弓之鳥,不敢大膽邁開步伐。事實上,即使是景氣最低迷的寒冬,也都還埋藏著成長的機會。
在市場方面,首先是服務多樣化,俗話說「不要把雞蛋放在同一個籃子裡。」在目前變化多端的市場環境下,服務多樣化可以讓企業的營收穩定,因為企業可以用市場反應佳的產品營收,來彌補市場反應差的產品營收。


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